Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 23wim

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23wim, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập tuỳ theo luật địa phươngHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
23wim Quy định sử dụng dịch vụ 23wim
CAM KẾT TỪ CHÚNG TÔI

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng điều khoản bảo mật đã cam kết. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán nội địa và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn.

Xác minh danh tính

Khi cần xác minh tài khoản, bạn sẽ nhận yêu cầu qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Quy trình xác minh tuân theo điều khoản đã công bố.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu vẫn được lưu theo quy định pháp luật áp dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng điện thoại, gửi email, hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 23wim.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram chính thức Nhắn tin qua kênh Telegram của 23wim để được hỗ trợ nhanh về quy định tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản và quyền của bạn tại 23wim.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều xác nhận bạn chấp nhận phiên bản điều khoản đang áp dụng tại thời điểm đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản bảo mật và quy định pháp lý tại khu vực liên quan.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng điện thoại. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Các giao dịch sẽ được xử lý theo quy trình xác minh đã công bố.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp, hành vi bất thường, hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn cách khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép.