Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 23wim và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh và xử lý tài khoản của bạn.

Dữ liệu chỉ dùng cho tài khoản của bạnKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuMã hóa SSL trên mọi kết nối
23wim Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Ghi rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả vấn đề liên quan đến dữ liệu tài khoản của mình.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn từng bước về cách tra cứu hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo yêu cầu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 23wim xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân được mã hóa qua SSL trên mọi kết nối — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kênh SSL được mã hóa, không để lộ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách dữ liệu, cookie, tài khoản và quyền truy cập thông tin cá nhân tại 23wim.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch để đối chiếu.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu — xem dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ một số thông tin trong khoảng thời gian luật quy định rồi xóa hoặc ẩn danh hóa. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý hiện hành.

Khi chính sách có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.