Tham khảo

Các quy định và điều khoản tại 23wim

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và các quy định liên quan đến tài khoản của bạn tại 23wim.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định thanh toánPhạm vi khu vực
23wim Các quy định và điều khoản tại 23wim
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 23wim. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán, kể cả khi bạn nạp tiền qua Viettel Money hay ZaloPay trên trình duyệt điện thoại. Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Xử lý dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money).

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 23wim luôn sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho các thắc mắc về điều khoản tài khoản và quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận về chính sách, lịch sử giao dịch hoặc đóng tài khoản theo quy trình.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào phần quản lý tài khoản trên điện thoại để xem lại điều khoản hiện hành, lịch sử thanh toán qua MoMo hoặc ZaloPay và trạng thái xác minh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình pháp lý tại 23wim. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập tại Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành ở nơi bạn sinh sống.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin định danh cần thiết để xác minh giao dịch. Dữ liệu ví không được chia sẻ với bên thứ ba và được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong mọi phiên giao dịch.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra thường xuyên và liên hệ hỗ trợ nếu có bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn rút số dư còn lại về ví MoMo hoặc ZaloPay trước khi hoàn tất việc đóng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin xác minh đã đăng ký.